Откровенные жулики! На магазин оформлены документы в полиции и в суде. Купил у них смартфон «Xiaomi Redmi 7A 2/32» в mi-storenn.ru. При покупке спрашивал, есть ли проблема с тачем – уверяли что нет, все телефоны проверяют, а если будет – мы же фирменный магазин! Все обменяем, починим. С первого же дня эксплуатации выявилась критическая неисправность телефона: при звонке после гашения экрана датчиком тачскрин телефона не блокируется и происходит “на черном экране” запуск окон и настроек. Оказалось, что проблема является массовой для этой модели. На сайте форума электронной техники 4PDA по этой проблеме проведен опрос, который показал: проблема имеется у 50% владельцев. Через 6 дней после покупки (убедившись что не удается устранить проблему) приехал в магазин Mi-StoreNN (Н.Новгород, ул.Б.Покровская, 63) и потребовал оформить возврат телефона в связи с критическими неисправностями. Представитель магазина оформить возврат отказался, а принял телефон “на экспертизу!”. Телефон был сдан в магазин А ИДЕАЛЬНОМ состоянии (с неповрежденными транспортировочными пленками, без малейших повреждений), в чем я сделал приписку на акте сдачи телефона (и сделал фото при сдаче телефона). Через 6 дней директор магазина Mi-StoreNN позвонил и пригласил в магазин для экспертизы телефона в моем присутствии. Когда директор магазина дал мне в руки мой телефон – я совершил тестовый звонок и продемонстрировал ему возникшую неисправность: “выпавшую” в процессе звонка “на черном экране” шторку настроек, запустившиеся “на черном экране” окна и др. Директор магазина Mi-StoreNN в грубой форме отказался зафиксировать показанную ему неисправность со словами: “н-е-е-е-е-е-т!!!, Это я не буду фиксировать!!! я не желаю смотреть что вы мне показываете!!!” (отвернулся в сторону и отказался смотреть что я ему показываю на экране), и потребовал от меня покинуть магазин (не отдав мне телефон). Через 2 дня меня вызвали в магазин Mi-StoreNN и продавец (ссылаясь на распоряжение директора магазина) потребовал от меня подписать акт экспертизы, в котором утверждалось, что якобы я “отказался продемонстрировать неисправность”, что телефон был сдал с множественными повреждениями??? и т.д… Я повторно продемонстрировал на телефоне продавцу неисправность, но продавец сказала, что такое указание директора — подписать этот акт и он вынужден выполнять. Я отказался подписывать заведомую ложь и на акте сделал приписку что в акте заведомая ложь, демонстрация еще раз произведена продавцу, никаких повреждений на телефоне не было и т.д. Продавец позвонил директору и после звонка заявил: мы телефон Вам не отдадим до тех пор пока Вы не подпишете наш акт безо всяких приписок. Убрал телефон и потребовал чтобы я покинул магазин. Я сказал продавцу, что это уже уголовно наказуемые действия с их стороны и поехал в полицию, оформлять заявление. Когда из полиции позвонили в магазин – они испугались и сказали: мы тут посоветовались, вы можете забрать свой телефон с актом с Вашей припиской. И вернули мне телефон. Гарантийный ремонт по выявленной неисправности провести отказались. Возврат и обмен провести отказались – в грубой оскорбительной форме заявляют: идите куда хотите, мы все равно ничего делать не будем! На магазин поданы документы в полицию, в суд.
